Основы
1. ИИ-агент
Программа на основе нейросети, которая сама берёт задачу и делает её по шагам: открывает программы и сайты, собирает данные, оформляет результат.
Пример: Вы поручаете собрать цены поставщиков в таблицу, агент открывает сайты и присылает готовый файл.
2. Нейросеть
Программа, которая научилась находить закономерности на большом числе примеров: узнавать картинки, писать текст, переводить речь в текст.
Пример: По описанию она рисует картинку или пишет черновик письма.
3. Языковая модель
Нейросеть, которая работает с текстом: по вашему запросу подбирает слово за словом правдоподобный ответ. На ней строятся чат-боты и агенты. Она не знает фактов, как человек, поэтому может ошибаться.
Пример: Вы спрашиваете, как оформить акт, и модель пишет понятный ответ, который стоит проверить.
4. Чат-бот
Программа для диалога: отвечает по заготовленному сценарию или создаёт текст сама. Результат - сообщение в окне, дальше работаете вы.
Пример: Бот в мессенджере отвечает на вопрос о графике работы.
5. ИИ-ассистент
Помощник, который подсказывает, пишет и объясняет по вашему запросу. Действия в программах обычно выполняете вы.
Пример: Ассистент подготовит текст письма, а отправляете его вы.
Как агент понимает задачу
6. Поручение
Задача, которую вы ставите агенту текстом или голосом. В обиходе её называют «промпт». Чем точнее цель, срок и формат результата, тем лучше работа.
Пример: «Составь контент-план на ноябрь: 12 постов с датами и темами».
7. Контекст
Всё, что модель держит в голове в данный момент: ваш запрос, прошлые сообщения, присланные файлы. Объём ограничен, поэтому в очень длинном разговоре начало может забыться.
Пример: В конце долгой переписки модель путает договорённость из первого сообщения.
8. Память агента
То, что агент сохраняет между задачами: ваш проект, цены, договорённости, правила. Завели один раз - дальше агент пользуется сам.
Пример: Вы один раз назвали тарифы, и в следующем документе агент подставляет их без напоминаний.
9. Токен
Кусочек текста, на которые модель делит слова и предложения: примерно слог или короткое слово. От числа токенов зависит, сколько текста модель вмещает, и во многих сервисах - цена.
Пример: Длинное слово «автоматизация» модель разбирает на несколько токенов.
10. Галлюцинация
Уверенный, но выдуманный ответ: модель складывает правдоподобный текст, а не проверяет факты.
Пример: Несуществующая ссылка или неверная цифра. Поэтому факты и цифры в важных результатах проверяют по источнику.
Как агент работает с вашими программами
11. Интеграция
Подключение агента к программе или сервису, чтобы он мог в них работать.
Пример: У ВайбАгента в списке сервисов Яндекс Директ, Метрика, 1С, Битрикс24, amoCRM, Telegram, hh.ru, Авито, Google Таблицы и почта.
12. Программный интерфейс (API)
Официальный вход, через который одна программа обращается к другой и получает данные или команды без участия человека.
Пример: Приложение на телефоне получает курс валют из сервиса банка именно так.
13. Автоматизация
Передача повторяющейся работы программе: человек один раз объясняет, программа выполняет каждый раз. Агент делает это по поручению словами.
Пример: Еженедельная сводка по заявкам собирается без вашего участия.
14. Навык
Готовый порядок действий для типовой задачи: агент уже знает, как её делать. В ВайбАгенте больше 500 навыков, они собраны в «Галактику навыков» из 21 раздела.
Пример: Навык «КП под клиента» или «контент-план на месяц».
Контроль
15. Подтверждение человеком
Правило: рискованное действие агент делает только после вашего «да». В ВайбАгенте платежи, подписи и отправка документов наружу идут только через человека на любой ступени.
Пример: Письмо клиенту готово, но уйдёт после вашего подтверждения.
16. Ступень самостоятельности
Сколько воли вы даёте агенту. В ВайбАгенте четыре ступени: «Советник» только предлагает, «Помощник» готовит работу целиком, «Исполнитель» сам делает в заданных рамках, «Полное ведение» ведёт участок и отчитывается. Начинают всегда с первой.
Пример: На ступени «Исполнитель» агент двигает ставки в пределах дневного бюджета и выйти за него не может.
17. Журнал действий
Запись того, что агент делал и когда. По ней можно проверить работу и разобраться, если что-то пошло не так. В ВайбАгенте записывается каждое действие.
Пример: Утром вы открываете журнал и видите, что агент сделал за ночь.
В приложении ВайбАгент
18. Space
Рабочее место агента: там лежат его документы, таблицы, презентации и сайты. Правятся прямо на странице, как обычный документ, каждая версия сохраняется, коллеге или клиенту доступ даётся по ссылке.
Пример: Агент составил таблицу, вы поправили цифру в ячейке, прежняя версия осталась в истории.
19. Управление компьютером
Небольшая программа для Windows и Mac: с ней агент видит экран, двигает мышь и печатает, как сотрудник за вашим столом. Работает, только пока включена, и отключается в один клик. Для переписки с агентом не нужна.
Пример: Агент открывает программу на вашем компьютере и заполняет в ней форму.
20. Строка подключения
Одноразовая строка, которую агент присылает по команде /app. Вы вставляете её в приложение, и устройство подключается к вашему агенту. Действует 30 минут и подходит для одного устройства.
Пример: Новый телефон: попросили строку, вставили, через минуту переписка с агентом уже на нём.