ИИ-продавец для сайта: выбор модели Claude, Gemini или GPT

ИИ-продавец для сайта и Telegram теперь сам подстраивается под бюджет: у каждого чат-бота в Вайб-Маркетологе можно выбрать модель нейросети, на которой он отвечает клиентам. На выбор одиннадцать моделей трёх разработчиков — OpenAI GPT, Google Gemini и Anthropic Claude, от самых экономичных за 2 ₽ за ответ до флагманских. Платите только за ответы, которые бот реально дал вашим посетителям, с рублёвого баланса и без подписки. Разбираем, какие модели доступны боту сегодня, сколько стоит каждый ответ, когда какую брать и как переключить модель в настройках.

Что нового: ИИ-продавец выбирает модель под задачу и бюджет

Одна база знаний — разные «мозги»

ИИ-продавец — это чат-бот, который отвечает вашим клиентам на сайте и в Telegram по загруженной базе знаний: описаниям товаров, прайсу, условиям доставки, ответам на частые вопросы. Раньше все боты работали на одной модели, и выбирать было нечего. Теперь модель — настройка конкретного бота. База знаний при этом одна и та же: переключение модели не требует заново обучать бота, менять виджет на сайте или перепривязывать Telegram.

Три разработчика в одном селекторе

В настройках бота доступны модели OpenAI (GPT-4o mini, GPT-5 nano, GPT-5 mini, GPT-5, GPT-4o, GPT-5.5), Anthropic (Claude Haiku 4.5, Claude Sonnet 4.5, Claude Opus 4.8) и Google (Gemini 3.6 Flash, Gemini 3 Pro). У каждой карточки в селекторе — разработчик, цена за ответ и короткая характеристика: за что модель берут. Активная модель отмечена галочкой, переключение занимает один клик.

Цена ответа зависит от модели

Главное последствие выбора — цена. Ответ бота на экономичной модели стоит 2 ₽, на модели по умолчанию — 3 ₽, на флагманах — 20–27 ₽, а у самой дорогой Gemini 3 Pro — 99 ₽. Вы сами решаете, где боту хватит «быстрого и дешёвого», а где стоит заплатить за вдумчивый ответ. Один бот может продавать на дешёвой модели, другой — консультировать по сложному продукту на дорогой; настройка у каждого своя.

Какие модели доступны боту и сколько стоит ответ

Цены ниже — за один ответ бота посетителю, списываются с рублёвого баланса владельца бота. Подписки нет, минимального пакета нет: десять ответов за день — десять списаний по цене выбранной модели.

Помимо ответов есть разовые операции при настройке бота. Создание бота и код виджета для сайта бесплатны. Обучение платное, потому что в этот момент тексты превращаются в базу знаний: обучение текстом — 5 ₽, парой «вопрос — ответ» — 5 ₽, файлом — 15 ₽, страницей сайта по ссылке — 10 ₽. Это оплата за загрузку материала, а не за его хранение: обученный бот работает без абонентской платы.

Какую модель выбрать для чат-бота

Типовые вопросы: доставка, оплата, режим работы

Если восемьдесят процентов обращений — «сколько стоит доставка», «работаете ли в выходные», «есть ли самовывоз», хватит GPT-4o mini или GPT-5 nano за 2 ₽. Ответ на такой вопрос целиком лежит в базе знаний, и дорогая модель не сделает его лучше — она сделает его дороже. Модель по умолчанию, GPT-5 mini за 3 ₽, — разумный старт для любого бота: она уже неплохо держит контекст диалога и аккуратно пересказывает базу знаний.

Продажи с возражениями и подбором

Когда бот не просто отвечает, а ведёт к покупке — подбирает комплектацию, отвечает на «а почему так дорого», предлагает альтернативу из каталога, — разница между моделями становится видна. Claude Sonnet 4.5 за 15 ₽ сильна именно в тексте и продажах: формулирует мягче, реже уходит в канцелярит, увереннее удерживает нить разговора. Claude Haiku 4.5 за 6 ₽ — её младшая версия с тем же тёплым стилем для ботов, где важен тон, но бюджет ограничен.

Вопросы, ответ на которые есть только в интернете

Gemini 3.6 Flash за 5 ₽ — единственная модель в списке, которая умеет искать в Google прямо во время ответа и одновременно читает вашу базу знаний. Это выбор для ботов, где клиенты спрашивают то, чего в базе нет и быть не может: наличие у поставщика, актуальные требования площадки, свежие новости отрасли. В строгом режиме поиск отключается, чтобы бот не ушёл за пределы инструкции.

Сложные консультации

Юридические, медицинские, технические продукты, где ответ нужно собрать из нескольких разделов базы и не ошибиться, — территория GPT-5 за 12 ₽, Claude Opus 4.8 за 20 ₽ и GPT-5.5 за 27 ₽. Эти модели рассуждают перед ответом и лучше держат длинные документы. Gemini 3 Pro за 99 ₽ имеет смысл только там, где база знаний огромная, а ошибка стоит дороже сотни рублей, — для большинства магазинов это избыточно.

Практичный подход: начать с дешёвой и посмотреть диалоги

Не обязательно угадывать. Запустите бота на модели по умолчанию, посмотрите неделю переписок в кабинете и найдите места, где бот отвечает хуже, чем хотелось бы. Если таких мест нет — вы уже сэкономили. Если есть — переключите модель и сравните на тех же вопросах. Переключение бесплатное, и его можно откатить в любой момент.

Как переключить модель в настройках бота

1. Откройте раздел «ИИ-Продавец» в кабинете и выберите бота в списке.
2. Перейдите в настройки бота. Блок называется «AI-модель бота» — под ним написано, что модель определяет качество ответов и цену за каждый ответ, которая списывается с вашего баланса.
3. В блоке — карточки моделей: название, разработчик, цена за ответ и короткая характеристика. Нажмите на нужную — она отметится галочкой.
4. Сохраните настройки. Со следующего ответа бот работает на выбранной модели; переобучать его, менять виджет или перепривязывать Telegram не нужно.
5. Рядом с настройкой модели видно, сколько ответов бот дал сегодня, — по этому счётчику удобно прикинуть расход за день на новой цене.

Как это работает: база знаний и модель

Модель — это «мозг», база знаний — «память», и работают они в связке. Когда посетитель задаёт вопрос, бот сначала находит в вашей базе фрагменты, которые относятся к теме: описание нужного товара, условия возврата, ответ из раздела «вопрос — ответ». Эти фрагменты вместе с инструкцией о характере бота уходят модели, и уже она формулирует ответ. Поэтому смена модели меняет манеру и глубину ответа, но не факты: цены и условия бот берёт из базы при любой модели.

Переключатель «Отвечать только по инструкции» держит бота в рамках: в строгом режиме он не додумывает от себя, не отвечает на посторонние вопросы и не ищет в интернете, даже если модель это умеет. Для магазина с точным прайсом это правильный режим; для консультанта по широкой теме строгость можно снять — тогда бот дополнит базу общими знаниями модели.

Если вопрос выходит за пределы того, что бот может решить, посетитель вправе позвать живого оператора — уведомление об этом приходит вам в Telegram, а диалог с историей открывается в кабинете. Так дорогие вопросы не теряются, а дешёвые модель закрывает сама.

Как считается оплата за ответ

Модель оплаты простая: каждый ответ бота платный, с первого же сообщения, по цене выбранной модели. Списание идёт с рублёвого баланса владельца бота в момент, когда ответ отправлен посетителю. Бесплатного дневного лимита нет — вместо него новичкам начисляется приветственный бонус на баланс, которого хватает, чтобы посмотреть бота в деле.

Списание защищено от дублей: одно сообщение посетителя — одно списание, даже если запрос по техническим причинам ушёл дважды. А от накрутки и флуда бот защищён лимитами: один посетитель может отправить не больше 8 сообщений в минуту и 60 в сутки, с одного адреса — не больше 150 в сутки, и на бота стоит аварийный потолок в 500 ответов в день. Превысил — бот вежливо просит подождать или оставить контакт, а деньги за такие «ответы» не списываются.

Если баланса не хватает, бот не отвечает в минус: пополните счёт — и он продолжит с того же места. Остаток и историю списаний видно в кабинете по каждому боту.

Сколько это в месяц: три расчёта

Цена за ответ понятнее, если перевести её в месячный бюджет. Возьмём бота, который отвечает на 300 вопросов в месяц — это десять диалогов в день с тремя-четырьмя репликами в каждом.

• Экономичный бот на GPT-4o mini или GPT-5 nano: 300 × 2 ₽ = 600 ₽ в месяц. Столько стоит закрыть типовые вопросы без оператора.
• Бот по умолчанию на GPT-5 mini: 300 × 3 ₽ = 900 ₽. Разница с экономичным — 300 ₽, за них бот заметно ровнее держит диалог.
• Продающий бот на Claude Sonnet 4.5: 300 × 15 ₽ = 4 500 ₽. Имеет смысл там, где один удержанный клиент стоит больше этой суммы.

Флагманы считаются так же: GPT-5.5 на тех же 300 ответах — 8 100 ₽, Gemini 3 Pro — 29 700 ₽. Цифры честно показывают, почему дорогую модель стоит включать точечно — на одном боте с самыми сложными вопросами, а не на всех сразу. Расход за день видно по счётчику ответов рядом с настройкой модели, поэтому пересчитать бюджет после переключения — дело одной минуты.

Для кого это обновление

Интернет-магазин с потоком однотипных вопросов. Поставьте GPT-4o mini или GPT-5 nano: тысяча ответов в месяц обойдётся в 2 000 ₽, и большинство вопросов про доставку и оплату закроются без оператора.

Услуги с длинным циклом продажи. Юристы, ремонт, недвижимость, образование: клиент задаёт много уточняющих вопросов, и здесь окупается Claude Sonnet 4.5 или GPT-5 — бот дольше держит контекст и убедительнее отвечает на возражения.

Несколько ботов под разные задачи. Модель настраивается на каждого бота отдельно: бот-консультант на сайте может работать на дорогой модели, а бот в Telegram для быстрых вопросов — на дешёвой.

Агентства. Клиентским ботам можно выставить модель под бюджет клиента и показать ему реальную цену за ответ — она видна в настройках и не меняется задним числом.

Частые вопросы

Сколько стоит ответ чат-бота?

От 2 ₽ на GPT-4o mini и GPT-5 nano до 99 ₽ на Gemini 3 Pro. Модель по умолчанию — GPT-5 mini, 3 ₽ за ответ. Цена фиксируется за ответ, а не за символы: длинный и короткий ответ на одной модели стоят одинаково.

Нужна ли подписка, чтобы бот работал?

Нет. Создание бота и виджет бесплатны, обучение оплачивается разово при загрузке материалов, а дальше вы платите только за ответы, которые бот дал посетителям. Не было обращений — не было списаний.

Можно ли сменить модель, не переобучая бота?

Да. База знаний, виджет и Telegram-канал не зависят от модели. Переключение в настройках — один клик, действует со следующего ответа, откатить можно в любой момент.

Чем ИИ-продавец на Claude отличается от бота на GPT?

Стилем и сильными сторонами. Модели Claude чаще хвалят за живой, неформальный текст и аккуратную работу с возражениями; GPT-линейка даёт самый широкий выбор по цене — от 2 до 27 ₽; Gemini 3.6 Flash единственная ищет в Google прямо в ответе. База знаний у всех одна, поэтому проще всего сравнить их на своих реальных диалогах.

Что будет, если посетитель начнёт спамить боту?

Сработают лимиты: 8 сообщений в минуту и 60 в сутки на посетителя, 150 в сутки с одного адреса, 500 ответов в сутки на бота. Сверх лимита бот не генерирует ответы и ничего не списывает — деньги защищены автоматически.

Как подключить бота к Telegram?

В настройках бота выберите канал «Telegram» и вставьте токен, выданный BotFather. Тот же бот с той же базой знаний и той же моделью начнёт отвечать в мессенджере; виджет на сайте при этом продолжит работать.

Можно ли у разных ботов держать разные модели?

Да, модель — настройка конкретного бота, а не аккаунта. Бот на сайте может отвечать на Claude Sonnet 4.5, бот в Telegram — на GPT-5 nano, и у каждого будет своя цена за ответ. Баланс при этом общий, списания по каждому боту видны отдельно.

Влияет ли выбор модели на скорость ответа?

Немного. Лёгкие модели отвечают быстрее всего, рассуждающие — GPT-5, Claude Opus 4.8, GPT-5.5 — думают перед ответом и отвечают на пару секунд дольше. Для виджета на сайте это заметно, поэтому для типовых вопросов лёгкая модель выигрывает и по цене, и по скорости.

Коротко

ИИ-продавец перестал быть «одной моделью для всех»: теперь у каждого бота своя нейросеть и своя цена за ответ — от 2 до 99 ₽. Начните с модели по умолчанию за 3 ₽, посмотрите переписки и переключайтесь туда, где бот действительно продаёт лучше. Настроить бота можно в разделе «ИИ-Продавец» — создание и виджет бесплатны, база знаний остаётся при любой модели.